Условия оплаты, доставки и возврата товара.

Печать оплачивается онлайн или на кассе студии. Доставка оплачивается только онлайн, отдельно от печати, когда заказ готов. Курьер деньги не принимает, поэтому, если нужна доставка, печать тоже оплачивается онлайн заранее.
Порядок оформления и оплаты

1. Вы оформляете заказ. Он получает статус «Размещён».
2. Оператор проверяет файл и число страниц, подтверждает итоговую сумму печати и срок и присылает ссылку на оплату. Вопросы обсуждаются в чате на странице заказа.
3. Ссылка действует 1 час. Если заказ не оплачен, он автоматически отменяется.
4. В печать заказ передаётся только после оплаты. Если вы выбрали оплату на кассе, заказ печатается после подтверждения, а платите вы при получении.
5. Подтверждённая сумма не меняется. Если страниц оказалось больше или параметры другие, оператор согласует новую сумму с вами в чате до оплаты. Когда заказ готов, вы выбираете, как его получить: забрать самому, доставка курьером Принткафе или ваш курьер. Доставка оплачивается отдельно, ссылка действует 15 минут.

Способы оплаты

• На кассе студии при самовывозе. Картой или наличными в студии на Гагаринской ул., 19. Кассовый чек выдаётся при оплате.
• Онлайн. Банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП) на платёжной странице банка-эквайера ПАО Сбербанк. Данные карты вводятся только на стороне банка. Исполнитель их не получает и не хранит. Кассовый чек отправляется на телефон или электронную почту, которые вы указали при заказе.
• Все цены указаны в рублях.

Доставка курьером

• Только по Санкт-Петербургу. Доставка оплачивается отдельно от печати, когда заказ готов: стоимость рассчитывается на этот момент по тарифу службы доставки с учётом надбавки за организацию доставки и показывается до оплаты. Ссылка на оплату действует 15 минут.
• Только при онлайн-оплате. Курьер деньги не принимает.
• После оплаты доставки курьер приезжает в студию обычно в течение 5-10 минут. Вместо этого можно вызвать своего курьера (например, через Яндекс Go): заказ передаётся ему в студии, доставка нами в этом случае не оплачивается.
• Если получателя нет по адресу, курьер звонит по указанному телефону. Повторная доставка оплачивается отдельно.

Самовывоз
Заказ выдаётся в студии по адресу: Санкт-Петербург, Гагаринская ул., 19, ежедневно с 10:00 до 21:00, по номеру заказа и коду выдачи. Готовый заказ хранится до получения.
Срок изготовления
Обычно до 2 часов, срочно за 30 минут за дополнительную плату. Срок начинается с момента оплаты, а при оплате на кассе с момента подтверждения заказа оператором.
Отказ от заказа и возврат денег

• Печать выполняется по индивидуальному заказу. Если вы отказались до начала печати, возвращается вся уплаченная сумма.
• Если печать уже началась, возвращается сумма за вычетом расходов, которые Исполнитель уже понёс (статья 32 Закона «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ).
• Если в напечатанном заказе есть недостатки, возникшие по вине Исполнителя, он бесплатно перепечатает заказ или вернёт деньги (статья 29 Закона «О защите прав потребителей»). Сообщите о недостатке как можно скорее и покажите заказ.
• Ошибки в файле, который прислал клиент, недостатком не считаются.
• Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней после принятия решения. Срок зачисления на карту зависит от вашего банка.

Претензии
Пишите на print@printcafe.ru, звоните по телефону +7 (911) 925-79-65 или приходите в студию. Ответ дадим в течение 3 рабочих дней.